Agente de Elaboração de Orçamentos
Status: Proposta Formal
Proponente: ENTRE
Responsável: Tom Oliveira
Data: 12/12/2025
01. Contexto
A Bom Sabor é líder nacional em sachês alimentícios, com aproximadamente 8.000 clientes ativos, mais de 80 SKUs e produção mensal superior a 400 milhões de unidades.
O modelo comercial da empresa é altamente personalizado, com preços definidos caso a caso, o que constitui um diferencial competitivo relevante. Com o crescimento da operação, esse modelo passou a gerar gargalos operacionais, aumento do tempo de resposta, dependência excessiva de validações manuais e risco de perda de oportunidades comerciais.
02. Desafio
- Elaboração de orçamentos fortemente dependente de validação humana sênior
- Alto volume diário de solicitações
- Tempo de resposta elevado (horas ou dias)
- Risco de perda de vendas por atraso
- Subjetividade crescente conforme a escala
- Alto custo operacional e cognitivo para liderança e time comercial
03. Objetivo
Implantar um agente para criação de orçamentos capaz de:
- Calcular automaticamente o Preço Ideal, OK e Mínimo.
- Aplicar regras comerciais, fiscais e operacionais vigentes.
- Considerar impostos por UF, CIF/FOB, volume, mix, histórico e última cotação.
- Operar via WhatsApp para uso direto pelo time comercial e reduzir drasticamente o tempo de resposta.
- Manter governança, alçadas, auditoria e segurança.
O agente não negocia preços. Ele elabora e recomenda valores com base em regras explícitas.
04. Escopo: Funções
Faz
- Elabora orçamentos com base em regras determinísticas
- Aplica impostos por UF e condições CIF/FOB
- Indica limites de alçada
- Explica o racional do valor calculado
- Registra decisões e logs de auditoria (integração com CRM Phoenix em modo leitura, conforme fase)
Não Faz
- Não negocia preços
- Não concede exceções fora das regras
- Não altera dados no ERP ou CRM
- Não substitui decisões estratégicas humanas
05. Escopo Funcional
- Coleta guiada de informações via WhatsApp
- Integração com CRM Phoenix (leitura)
- Integração com planilhas de custos e rateios
- Motor de cálculo de preços (Ideal / OK / Mínimo)
- Aplicação de regras de alçada
- Retorno estruturado ao vendedor
- Logs, auditoria e observabilidade
06. Arquitetura e Governança
O cálculo de preços é realizado por um motor determinístico baseado em regras explícitas e auditáveis.
- A IA atua exclusivamente para explicação de decisões, validação contextual e geração de alertas.
- A IA não interfere nos cálculos numéricos.
- Todas as regras são versionadas, com histórico de alterações.
- A integração com o CRM Phoenix ocorre inicialmente em modo somente leitura, sem impacto nos fluxos existentes.
07. Métricas de Sucesso
08. Faseamento do Projeto
Fase 1: MVP Assistido
- Regras essenciais de precificação e alçada
- Upload manual de planilhas
- Integração Phoenix em modo leitura
- WhatsApp Business API
- Teste controlado com VP
Fase 2: Evolução Funcional
- Cálculo completo de rentabilidade
- Políticas avançadas de alçada
- Dashboards para supervisores e gerência
- IA explicando decisões e exceções
- Logs e auditoria avançados
Fase 3: Escala Operacional
- Uso simultâneo por vendedores
- Otimização de latência
- Alta disponibilidade
- Governança completa por perfil
- Observabilidade em escala
09. Investimento em Desenvolvimento
Fase 1: MVP Assistido
R$ 22.000,00 Pagamento em duas parcelas (50% aprovação, 50% entrega)Fase 2: Evolução Funcional
R$ 25.000,00 Pagamento em duas parcelas (50% aprovação, 50% entrega)Fase 3: Escala Operacional
R$ 25.000,00 Pagamento em duas parcelas (50% aprovação, 50% entrega)Total do Projeto
R$ 72.000,00A contratação ocorre fase a fase, condicionada à validação técnica e operacional da fase anterior. Pagamentos mediante emissão de nota fiscal.
10. Custos Recorrentes
Não estão inclusos custos recorrentes de infraestrutura e serviços de terceiros, conforme uso, incluindo:
- Cloud e banco de dados
- Custos de parceiros Bom Sabor para liberar integrações
- WhatsApp Business API (cobrança por conversa, Meta)
- Serviços de IA
Esses custos não estão incluídos no valor de desenvolvimento.
11. Manutenção e Suporte
A partir da conclusão da Fase 3 será aplicado um custo mensal de:
Este valor cobre:
- Monitoramento do funcionamento do agente
- Correção de falhas técnicas ou comportamentos inesperados
- Ajustes operacionais decorrentes de mudanças de ambiente ou dependências
- Garantia de disponibilidade e funcionamento adequado do sistema
Este valor não cobre: inclusão de novas funcionalidades, alterações de escopo ou regras de negócio, novas integrações ou mudanças estruturais no modelo de cálculo. Essas demandas serão tratadas por orçamento específico.
12. Próximos Passos
Aprovação desta Proposta
Aceite formal do escopo, investimento e condições aqui apresentados.
Consolidação das Regras
Mapeamento detalhado e validação do motor de cálculo e regras comerciais iniciais.
Liberação de Acessos
Fornecimento de acessos técnicos necessários (APIs, ambiente, etc.) conforme escopo.
Início da Fase 1
Kick-off do MVP Assistido e desenvolvimento das funcionalidades básicas.
